Влияние на людей | Повлиять на человека | Влияние в бизнесе в искустве ...

www.vliyaniye.narod.ru

Успех в бизнесе | Секреты управления | Правила переговоров

"Чтобы управлять собой, используй голову. Чтобы управлять другими, используй сердце." – Дональд Лерд

Оказание влияния на людей – ключ к твоему успеху

Каждый день, каждый час, каждую минуту, на каждом уровне общества и бизнеса люди, умеющие оказывать влияние на других людей, добиваются успеха, а не умеющие этого делать, оказываются среди неудачников.

У тебя всего два варианта: либо ты влияешь, либо на тебя влияют

В любой ситуации ты стоишь перед выбором: либо ты сможешь убедить других помочь тебе, либо они убедят тебя помочь им. Другого выбора нет, и всегда происходит либо первое, либо второе. Многие люди не отдают себе отчета в том, что любое человеческое общение включает в себя сложный процесс убеждения и оказания влияния. И не осознавая этого, они обычно становятся теми, кого убеждают помочь другим, а не убеждающими других, помочь им.

Помоги человеку удовлетворить его потребности

Ты не сможешь стать лидером, если человек сам не захочет за тобой следовать. Задача оказания влияния не в том, чтобы заставить человека что-то сделать, а в том, чтобы он сам захотел это сделать. Поэтому либо мотивируй человека, покажи ему, как он сможет удовлетворить свои потребности, сделав то, что тебе нужно, либо создай эти потребности побудив, тем самым человека действовать добровольно.

Притча Кто сильнее – Ветер или Солнце?

Солнце и ветер поспорили, кто из них сильнее, и чтобы узнать это, решили посмотреть, кому быстрее удастся снять с прохожего пальто. Ветер начал дуть изо всех сил, пытаясь сорвать с человека пальто, но тот в ответ лишь сильней кутался. Ветер ушел ни с чем. Тогда Солнце согрело человека своими лучами, и тот снял пальто сам.

Освой искусство ведения переговоров

Уметь эффективно вести переговоры должен абсолютно каждый. Ты постоянно ведешь переговоры - дома, на работе, в магазине... И не только с другими людьми – часто тебе приходится вести переговоры с самим собой. В любой ситуации, когда ты пытаешься уладить противоречия, сгладить различия, разрешить конфликт, оказать влияние на людей, установить или развить отношения, ты вступаешь в переговоры... ***

Искусство и умение продавать

Не зависимо от того, чем ты занимаешься, от твоего умения продавать зависит твой успех и в бизнесе, и в жизни. Если ты хочешь заразить других своей идеей, ты должен уметь ее им "продать". Если, будучи лидером, ты вводишь перемены, которые всегда вызывают естественное сопротивление, и хочешь привлечь на свою сторону людей, от которых зависит или на которых влияет их осуществление, ты должен уметь "продать" им новый курс движения, чтобы превратить их в своих сторонников, а не противников. Если занимаешься воспитанием или коучингом кого-то, ты должен уметь "продать" ему выгоды нового образа действий. Если ты политик, ты должен уметь "продать" людям свою программу. И если ты занимаешься бизнесом, умение продавать и идеи, и решения, и товары является ключом к его выживанию.

Как прийти к взаимовыгодному соглашению на переговорах

Отрывок из "Getting to Yes", Fisher, R, and Urey. W., the Harvard Negotiation Project

1. Четко раздели свое отношение к людям и отношение к делу

Будь тверд относительно деловых принципов, но мягок с людьми.

Изучай сделку с точки зрения твоих оппонентов

Составь свое предложение в соответствии с их системой ценностей

2. Концентрируйся на общих ценностях и интересах, а не на позициях сторон

Система ценностей определяет исход переговоров

У каждой стороны много интересов – четко определи свои и выясни их интересы

3. Если переговоры забуксовали, устрой мозговой штурм ради общего блага

Мысли творчески, попробуй найти нестандартные решения

Определи общие интересы

4. Используй объективные критерии для принятия решения

Не поддавайся давлению, заключай сделку, руководствуясь принципами

Совместно определите, какие стандарты и процедуры являются справедливыми

Обсуждай спорные вопросы в духе сотрудничества.

Чем глупее, тем умнее – притворись, что ничего не знаешь

Сократ использовал этот метод 2300 лет назад. Он притворялся незнающим, чтобы подбодрить других высказать свою точку зрения наиболее полно.

Сегодня многие из самых мудрых и успешных людей на планете освоили и используют этот метод очень эффективно, будь то умышленно или неумышленно. Люди которые стараются поразить своим умом, на самом деле не являются особо умными. По настоящему умные люди знают, что притворяясь непонимающими и заставляя противную сторону объяснять одни и те же вещи, они смогут лучше понять собеседника и лучше подготовить свой ответ, поскольку у них будет на это больше времени.

Используй принцип 80/20

Не забывай, что по принципу 80/20 20% спорных вопросов содержат в себе 80% ценности всей спорной территории, а 80% уступок будут сделаны в последние 20% времени, отведенного на переговоры.

Рекомендации из Полного собрания законов Мерфи

Первый закон бизнеса Эдди: Никогда не садись за переговоры раньше 10 часов утра и позже 4 часов вечера. В первом случае создастся впечатление, что предмет переговоров для тебя слишком важен, а во втором – что ты уже потерял всякую надежду.

Закон Трумана: Если не можешь их убедить, запутай их.

Правило Хельги: Сначала скажи "нет", а потом начинай переговоры.

"Доверяй только тем, кто потеряет столько же, сколько и ты, если дела пойдут плохо." – Правила успеха Бралека

Кто должен уметь вести переговоры?

Ведение переговоров – одна из главных игр в жизни и бизнесе. Они определяют характер твоих отношений с людьми. Владея искусством ведения переговоров, ты сможешь значительно улучшить результаты своего общения с другими людьми.

Эффективный ИТ-лидер и ИТ-архитектор

Дать людям инновационные технологические инструменты – одно дело, а заставить людей использовать их – совсем другое. Здесь необходимо уметь оказывать влияние на людей.

Искусство и умение продавать